КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ ЛАЗЕРТАГ-КЛУБА

В современном мире популярными стали удовольствия и отдых, о которых двадцать лет назад никто бы и не подумал. Одно из таких развлечений, которым увлекаются люди всего мира, скрашивая свой досуг, - лазертаг. Он позволяет расслабиться, получить заряд бодрости и позитивной энергии. Впрочем, многие лазергат-клубы сталкиваются с разными проблемами, которые негативно отражаются на ведении бизнеса и, собственно, состоянии клуба, сводя это дело на нет.

НАИБОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА ЛАЗЕРТАГ-КЛУБОВ

Наиболее распространенной проблемой лазертаг-клубов считается недостаток клиентуры. Этот бизнес очень интересный, но, в то же время, и довольно тяжелый. Если кроме работы это еще и хобби, то недостатка в идеях быть не должно. Однако не всегда даже самые качественные идеи приводят к прибыли. Даже по прошествии нескольких лет рост заказов и клиентов может не наблюдаться.

Как известно, в бизнесе самое ценное - это клиенты. Именно они приносят прибыль, а потому следует постоянно искать новых клиентов и сохранять свою наработанную клиентскую базу. Даже самый первоклассный сервис и опытные инструкторы, новейшие тагеры, великолепное месторасположение и функциональный сайт станут совершенно неважными показателями при отсутствии клиентуры. При этом некоторые некачественные и несерьезные клубы могут иметь много клиентов. Пусть это совершенно нелогично, но такое встречается нередко. Следует научиться справляться с подобными вызовами.

Клиенты - наиболее важный показатель при ведении любого бизнеса. Нередко в этом деле случаются ситуации, когда потенциальный заказчик приезжает на осмотр площадки, однако затем не возвращается, а переходит к конкурентам. Нужно научиться зарабатывать авторитет и внимание со стороны клиентов, которые позволят их удержать.

Ранее престиж и положение в обществе человека оценивались по тому, что мужчина мог сделать на охоте и как проявить себя на войне. Сейчас оценивание происходит по материальным благам, которые он в состоянии приобрести: прибыльный бизнес, дом, машины, дорогая одежда и прочее. Всего этого достичь просто невозможно, если не быть популярным у целевой аудитории. Если же стать лидером по количеству заказов, то это выведет клуб на новый уровень среди конкурентов в данной сфере и среди клиентов.

Клуб может начинать с десяти или даже меньше комплектов и вырасти до пятисот - тысячи клиентов в день, несмотря на жесткую конкуренцию. С другой стороны, многие клубы, даже не самые маленькие, вынуждены закрываться из-за недостатка клиентуры.

Причины тому могут быть разными. Одной из самых распространенных причин является сезонность бизнеса. Летом клиентам жарко находиться в костюмах, а зимой холодно. Поэтому остается только время осени и весны, как раз тогда, когда зачастую идут дожди. Поэтому фактор сезонности имеет достаточно большое влияние на данный бизнес. Однако основная причина кроется в недостатке прибыли.

В первое время для того, чтобы поднять прибыль, используются самые разные методы. Чаще всего действия получаются отрывочные, а идеи недоработанные. Естественно, все это в общем и целом ситуацию никоим образом не меняет. Реклама может не работать, а клиенты не оставлять фирме свои предпочтения.

В этом случае необходимо выработать свою систему, которая позволит эффективно воплощать в жизнь новые идеи. Следует определиться с приоритетами и научиться понимать, что в данном бизнесе стоит на первом месте, а что на втором и на третьем. Таким образом можно существенно повысить свою прибыль и приобретать до 30 - 75% новых клиентов ежегодно. Идеи могут быть и собственными, смоделированными с других клубов или даже с совершенно других сфер. Поскольку на территории стран СНГ лазертаг пока находится в зачаточном состоянии, то необходимо развивать его быстрыми темпами.

ПРОБЛЕМЫ И ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Многие проблемы лазертаг-клуба неразрывно связаны с ошибками, которые допускают руководители. Для того, чтобы найти новых клиентов, лицам, которые находятся на руководящих должностях, приходится тратить многие месяцы, а то и годы, жертвуя своим личным временем. Это личное время уже никогда не вернется и не потратится на семейные вечера, хобби или здоровый сон. Каждый руководитель должен понимать, что подобной тактикой результата добиться сложно. Следует научиться ухаживать за собой и ценить себя. Только тогда можно стараться найти тех, кто будет ценить его бизнес.

Руководители работают всегда. Когда в бизнесе проблемы, они вкладывают средства и свое время в попытках найти клиентов. Когда заказы имеются, то все равно необходимо работать, чтобы выполнить прочие обязательства и удовлетворить клиентов. Если заказов будет еще больше, то и работают обычно еще больше, и так постоянно. Это неправильно.

Суть своего бизнеса в том, что он должен давать возможность руководить личным временем и обрести свободу. Разумный начальник организует весь процесс таким образом, чтобы все могло работать и без его личного присутствия. Сам он сможет вмешиваться только в те процессы, которые помогут улучшить функционирование системы в общем.

Кроме потери своего времени и сил, руководители совершают и другие ошибки. Одна наиболее распространенная среди них - неверные приоритеты развития клуба. Речь идет о том, что многие направляют свои силы на расширение и улучшение площадок, а также развитие новых тактик. Однако когда происходят личные встречи с клиентами, то становится понятно, что человеку неясно, каким образом он может оценить качество той или иной площадки, но он точно знает, как оценить зону отдыха, которой и считает клуб. Поэтому игрокам, которые не имеют опыта в подобном вопросе, более важными кажутся такие вещи, как беседки, раздевалки, отопление в помещениях в зимний период, наличие мангалов и прочее. Это очень важно, поскольку на таких новичков приходится около 80% от всего количества клиентов.

Для них - это зона отдыха, которая должна иметь все ей причитающееся на должном уровне, а потому недооценивать данный фактор нельзя. Сегодня клиенты ходят в лазертаг-клуб, завтра в боулинг, послезавтра в бассейн, а сравнивается все это по одному и тому же ряду критериев, несмотря на неоспоримые отличия.

Многие руководители сталкиваются с проблемой незнания. Они могут не знать основы ведения бизнеса или же основы лазертаг-сферы. Конечно же, все наработается с опытом, однако начинать все с чистого лица тоже не годится. Начальнику нужно начитаться специальной литературы по данному вопросу, которая значительно облегчит в будущем его работу. В подобной литературе можно найти много полезных вещей, о которых при общем оценивании ситуации никто и не задумывается, хотя они не менее важны.

Желательно предварительно провести определенные полевые исследования, к примеру, простой социальный опрос. Если правильно задать вопросы жителям города, то можно узнать, насколько они осведомлены о лазертаг-сфере, как часто пользуются или хотели бы воспользоваться подобными услугами и прочее. Эту информацию можно использовать затем для усовершенствования клуба, его рекламы, составления ценовой политики и прочего.

УРОВЕНЬ РЕКЛАМЫ И ЕЁ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Принимаясь за рекламную компанию, многие лазертаг клубы совершают одни и те же ошибки. Кампания набирает широких оборотов, на нее тратятся баснословные средства, используются услуги профессиональных PR-агентств, которые разрабатывают концепцию, макеты и видео-ролики. Реклама запускается на ТВ и по радио. Кроме того, много денег уходит на бумажную рекламу: постеры и листовки в местах, где обычно собирается молодежь, а также метро и автобусных остановках, вузах.

Если перерассчитать все потраченные средства, то выходит, что на одного клиента траты составляют более ста долларов. Поэтому, польза скорее получается имиджевая, которая работает на создание и популяризацию бренда. Однако, для лазертаг клуба подобные вещи не слишком уж и важны. В таком бизнесе реклама должна прямым образом окупаться и приносить прибыль, чего обычно не происходит при проведении только одной имиджевой рекламной компании. Организация подобной широкомасштабной акции на самом деле просто огромная и дорогущая ошибка, которая затем существенно ударит по карману бизнеса.

Многие считают, что нужно только выделить средства рекламному агентству, которое приведет с собой тонну клиентов, но это не так. После того, как ничего не происходит, расходы на рекламу еще больше увеличиваются, что приводит к еще большему ухудшению дел. Однако, это не значит, что вся реклама не работает. Просто к процессу маркетинга необходимо подходить более взвешенно и разумно, создавая рекламу с правильным содержанием. Слишком баснословные суммы тратить на это не стоит, а лучше потратить эти деньги на ремонт в клубе, или решить технические проблемы с оборудованием.

Нередко оборудование не пристреливается, а за тагерами никто не ухаживает. Естественно, что такие моменты не добавляют популярности среди клиентов. Не менее важна и мотивация инструкторов, которая существенным образом влияет на то, как он ведет себя с клиентами. Если он не будет правильно выполнять свои обязанности, и станет плохо обслуживать клиентов, то нельзя закрывать на это глаза. Если же в фирме еще и не ведется строгий учет средств, то рано или поздно кто-то начнет обкрадывать и так не слишком доходный клуб. Постоянный персонал всегда нуждается в мотивации, контроле и помощи. Начальнику необходимо слушать и слышать каждого человека, вникая в его дела, чтобы понимать, может ли он на него положиться.

Когда на лазертаг не сезон, фирма все равно функционирует, и, ей приходится сокращать свои расходы, поскольку прибыли взяться неоткуда. Другой вариант действия - найти иной способ, который поможет с компенсацией зимнего простоя оборудования. Пока проблемы атакуют один клуб, другой может начать развиваться за счет инновационных идей и разумных маркетинговых кампаний, а также гибкой ценовой политики. Необходимо следить за своими конкурентами, но и самим не раскисать.

Маркетологи выделяют множество средств, которые помогают привлечь в бизнес новых клиентов. Как известно, не все из них подходят для лазертаг-сферы, однако некоторые являются вполне действенными и продуктивными. Как увеличить прибыль лазертаг-клуба

САЙТ

Активный источник привлечения новой клиентуры. Это легкий и простой способ информирования населения о том, какие услуги предоставляет лазертаг клуб. Он же дает возможность заказать игру, найти все необходимые контактные данные и расценки. Плюс интернет сайта также в том, что он работает на своего хозяина круглые сутки. Потенциальные клиенты могут зайти на него и в девять вечера, и в три дня, и в четыре часа утра в любой день недели. Каждый человек ищет интересующую его информацию тогда, когда ему удобно. В день количество посетителей сайта может быт разное - от ста и до пятисот человек. Однако, важнее, чтобы они не просто заходили на интернет портал, а еще и заказывали игры. Поэтому немаловажно то, каким образом сайт построен, как долго грузятся страницы, насколько удобно ним пользоваться, легко ли находится интересующая информация.

БАЗА ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

Еще один важнейший фактор развития для клуба. Привлечь клиентов, которые уже хоть один раз пользовались услугами клуба, в 5-7 раз дешевле, нежели привлечь новых. Если они уже играли, то у них уже сложилось определенное впечатление о клубе. Они довольны качеством, а также ценовой политикой и знают, чего ожидать. Если грамотно работать с постоянным клиентами, то они станут окупаемым вложением своего времени. Если никак не использовать свою базу клиентов, то бизнес изживет сам себя. Бывшие клиенты будут рады прийти еще раз. Следует их лишь пригласить, а это сделать не так и сложно. Необходимо поинтересоваться, понравилось ли в клубе, и какие остались впечатления от последней игры. Чаще всего можно услышать только положительные отзывы. После этого клиенты с вниманием будут слушать новые предложения от клуба и внимать информацию.

РАССЫЛКА СООБЩЕНИЙ

Фактор, который в последнее время оказывает важнейшее влияние на расширение клиентской базы. Как известно, для того, чтобы клиент заказал услугу, должно быть три условия.

• Первое - он должен иметь какую-то проблему.
• Второе - он должен иметь деньги.
• Третье - проблема требует решения сейчас.

Так, человек мог ранее интересоваться лазертагом, но не было на него средств. Или же, средства появились, но желание поиграть заменили новые заботы. Или же, и деньги и желание сыграть есть, но повод отсутствует. Подобные ситуации случаются нередко. Повлиять на количество средств у клиента невозможно, на его желание сыграть - сложно, а вот на воспоминания о клубе - вполне реально. Есть теория, согласно которой, следует попасть в три дня «до» и три дня «после» того, как у человека появилась идея отметить какой-то праздник, к примеру, день рождения. Это означает, что в эту неделю необходимо напомнить о себе. Отличный вариант - раз в неделю контактировать с клиентами путем e-mail рассылки.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Важнейший элемент, который охватывает огромный процент целевой аудитории. Однако, чтобы получить прок, следует уметь пользоваться данной возможностью. Сотни предпринимателей просиживают много часов в социальных сетях, стараясь раскрутить свою фирму, но у них ничего не выходит. Если предлагать свои услуги прямым текстом, то это будет оцениваться, как спам. Следует действовать более разумно, к примеру, найти людей, которые интересуются лазертагом или чем-то похожим, и предоставить им любопытную информацию. Не лишним будет создать тематическую группу и пригласить читателей к себе. Однако, делать это следует ненавязчиво, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов своей прямолинейной рекламой. Если правильно представить лазертаг клуб в социальных сетях, то на сайте появится множество новых посетителей, которые будут делать заказы.

ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ

Располагают потенциальной аудиторией, которую необходимо к себе привлечь. Речь идет о форумах лазертага, туризма, активного отдыха и спорта. После регистрации на подобном форуме, не следует приниматься за публикацию рекламы, нужно набрать авторитет или определенное количество сообщений, чтобы не быть забаненым администратором. Только тогда люди будут воспринимать информацию. Если на форуме стать экспертом, то это позволит скрыто и аккуратно рекламировать клуб. Продуктивным может стать и способ бартера - предложить другим экспертам форума сыграть в игры взамен на положительный качественный отзыв. Если человек действительно авторитетный, то отзыв будет прочитан сотнями людей.

ПАРТНЁРЫ

Это посредники, которые также обеспечивают немалый приток клиентов. В качестве таких посредников обычно выступают базы отдыха, инвет-агентства и прочие тематические компании по организации коллективного времяпровождения. Лазертаг великолепно вписывается в программы отдыха для больших и скромных компаний и даже в корпоративные мероприятия.

СПИСОК ПРЕИМУЩЕСТВ

Значительно облегчает клиенту процесс выбора клуба. Чаще всего клиент смотрит одновременно на несколько клубов, собираясь остановить свой выбор на одном из них. Ему не хочется самостоятельно догадываться о том, какие преимущества его ждут в клубе, а потому, следует иметь простой и четкий список выгод для клиента, который облегчит ему эту задачу.

РЕКЛАМА БАНЕРНОГО ТИПА

Форма рекламы, которая всегда в ходу. По бартеру можно с легкостью найти рекламные агентства, что выльется в общую стоимость в два раза меньше. Кроме того, бартер можно использовать и по-другому. Если кто-то хочет разместить в клубе свою афишу или плакат, нужно просто предложить то же самое, то есть, сработаться по бартеру. 20% фирм согласятся на подобное предложение, что принесет в конечном итоге выгоду и тем и тем.

САРАФАННЫЙ МЕТОД РЕКЛАМЫ

Личные рекомендации и слухи. Как ни странно, но именно этот метод самый продуктивный и самый важный. Люди в сто раз больше верят своим друзьям и товарищам, чем незнакомцам. Поэтому, если клуб порекомендует кто-то знакомый, то успех такой рекламы практически гарантирован. Это намного эффективнее, нежели кто-то незнакомый будет предлагать любую услугу или товар. Работа в клубе должна быть построена таким образом, чтобы люди знали об этом месте. Этого можно достичь за счет высокого качества услуг или «вау-эффекта», когда клиентов что-то прямо поражает или очень сильно приятно удивляет.

СВЯЗЬ СО СМИ

Еще один важнейший способ привлечения клиентов. Средства массовой информации имеют власть для того, чтобы продвигать лазертаг клуб, а потому с ними всегда нужно поддерживать связь. Неплохая идея - сделать бесплатный турнир для тех, кто работает в основных СМИ города, и там наладить контакт. После этого, если дать журналистам информационный повод, то они могут снять репортаж или написать статью. Это великолепная возможность для непрямой рекламы. У потенциальных клиентов сработает подсознательный стереотип о том, что на телевидении показывают только хорошие фирмы.

УЧАСТИЕ В ОБЩЕСТВЕННОЙ ЖИЗНИ ГОРОДА

Расположенный в нем клуб позволит ненавязчиво рассказывать о себе. В городах часто проводятся ярмарки, прочие праздники, дни города и другие мероприятия, на которых можно себя прорекламировать жителям. Неплохо, если лазертаг клуб выступит в роли организатора соревнований турнира между школьниками или студентами разных ВУЗов. Сразу прибыль от подобных акций не получится, однако, это отличный план на перспективу.

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ

В последнее время пользуются все большей популярностью среди молодежи. Если кто-то не знает, что подарить, то такой сертификат отлично подойдет. Это подарок - эмоция, которую получатель получит во время игры со своими друзьями, а такое веселое и увлекательное времяпровождение, явно не хуже обычного банального презента. Многие девушки дарят такие сертификаты своим мужчинам на дни рождения, чтобы они могли провести время со своими друзьями. Для этого следует только заготовить специальные бланки для этих сертификатов, а также организованно вести расписание занятости игровых площадок.

SMS-РАССЫЛКА

Очень удобный способ в современном развитом обществе, когда никто не расстается со своими смартфонами ни на минуту. Благодаря тому, что человек лично получает какую-то информацию, он может мгновенно среагировать и позвонить или навестить офис лазертаг клуба, чтобы узнать подробности предложения или заказать площадку. При этом нужно помнить, что лучше воспринимаются сообщения, которые набраны кириллицей, а не латиницей.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ КЛУБА

Метод, рассчитанный на мгновенный результат. Подобные акции заставляют людей шевелиться и быстро делать заказ. Так, многие могут просто знать о клубе, слышать от друзей, но не иметь повода туда сходить. Если же человек услышит о горячем предложении, то шансы, что он станет клиентом - утроятся. Специальные предложения заставляют среагировать прямо сейчас, поскольку потом такой возможности может и не быть. Как известно, некоторые не хотят заниматься организацией своих друзей на подобное мероприятие, и думают, что как-то все сложится само собой. Акционные предложения заставят человека задуматься. Причем, изюминка таких предложений в том, что, чем меньше их длительность, тем лучше для бизнеса. Если организовывается какое-то мероприятие, то, даже в случае анонсов за месяц до начала, большинство людей все равно будут регистрироваться в последние дни. Даже, несмотря на то, что обычно ближе к дате растет и цена, подобная картина практически никогда не меняется.

АКТИВНАЯ ПРОДАЖА

Способ правильной организации мероприятия, который позволяет заручиться поддержкой. Наиболее крупными заказами считаются корпоративы, когда всю сумму за сотрудников выплачивает организация. Поэтому важно проводить рекламные компании среди служащих крупных фирм или компаний, которые могут потратиться на проведение корпоратива. Если коллектив не знает о лазертаг клубе, то ему можно об этом рассказать. Один из способов для этого - холодные звонки. Однако, самое важное - донести информацию о клубе тому человеку, который в состоянии принимать подобные решения об организации корпоратива. Некоторые компании имеют специальный отдел HR, который занимается решением подобных вопросов, что нужно учитывать при подаче своих предложений.

СТАТЬИ

Отличный способ прорекламировать свой клуб, который выполняет сразу несколько функций: имиджевую, продающую и SEO. Статьи могут быть разными: о лазертаге в клубе, о лазертаге в городе, о том, как правильно выбрать подходящий клуб и прочие, - все, что привлечет внимание заинтересованных лиц. Продающая функция состоит в том, что даже если статья будет не о конкретном клубе, то в нее можно вставить скрытую рекламу, которая будет описывать преимущества клуба. Имиджевое значение заключается в том, что при регулярном написании подобных статей, они станут публиковаться не только на официальном сайте клуба, но и на прочих ресурсах, поскольку будет наработан определенный приоритет. Люди могут приходить даже не для того, чтобы сыграть, а чтобы посоветоваться, к примеру, в вопросе экипировки. Это клубу только на руку. Что касается SEO функции, то речь идет о том, что поисковики предпочитают уникальный контент и малого объема статьи. Поэтому, если статьи будут соответствовать этим критериям, то это будет пониматься их ценность на ступеньку выше, а значит и ставить выше в поисковике.

ОТКЛИКИ, РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА И ОТЗЫВЫ

Являются отличным способом увеличить к клубу уровень доверия. Как можно больше писем от довольных клиентов, известных людей и всеобщих любимчиков сыграют свою карту. Более правдоподобными будут казаться отзывы, в которых указывается на небольшой недостаток, который уже исправлен, или который не зависит от клуба, к примеру, непогода. Отзывы могут публиковаться на официальном сайте клуба, а также вывешиваться в офисе.

НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА

Имеет большую эффективность. В особенности билборды и ситилайты в центре города. Кроме того, эффективна и реклама на автомобилях. Так, проезжая в общественном транспорте примерно 500 человек за один выезд заметят эту рекламу, а это довольно много.

SEO - ДЕЙСТВИЯ

Повышают ценность сайта в поисковых системах, вследствие чего высшим становится место сайта при выдаче поисковых запросов. Как известно, те три фирмы, которые находятся в топе по поисковому запросу, имеют 80% от всех заказов за счет этого. Чтобы повысить свое место, необходимо оптимизировать сайт под поисковую систему. Это работа, как на самом сайте, так и вне его. Если самостоятельно сделать это сложно, то можно нанять специалиста, который займется решением данного вопроса.

ПРОДАЖИ

В два шага подразумевают не настаивающую рекламу. Вначале можно предложить какую-нибудь недорогую услугу, а затем постепенно переходить на что-либо более объемное.

ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Нередки в данном бизнесе. Клиент может позвонить и спросить то, что можно прочитать на сайте. Однако, ему проще узнать данную информацию лично, поскольку он хочет узнать, как с ним будут разговаривать и оценить личное обращение сотрудников с заказчиков. Поэтому, следует очень внимательно, аккуратно и по-деловому поддерживать такой разговор с клиентами.

ТАКТИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ

Существует определенный набор тактических действий, благодаря которым можно улучшить дела в лазертаг клубе. Самое важное - после прочтения всех полезных советов начать их внедрять, а не брать просто себе на приметку. Действовать необходимо сразу. Если идеи будут откладываться, то они никогда не воплотятся в жизнь.

Первым делом стоит написать план внедрения своих идей, которого нужно будет потом придерживаться. Причем, в нем следует конкретно указать сроки, количество и суть идеи, и ее составляющих. Начать можно с простого, к примеру, позвонить последним десяти клиентам и узнать их мнение: что понравилось - не понравилось в клубе. Это уже наведет на определенные полезные мысли. Вся информация, полученная клиентами по этому поводу, должна записываться и систематизироваться, чтобы с ней было, потом проще работать. Особое внимание нужно уделить проблемам, о которых упоминают клиенты, поскольку именно над ними следует поработать.

Нужно написать десять особенностей и плюсов клуба, на которые впоследствии будет делаться упор. Эти особенности следует поставить на сайт в порядке от наиболее важного, к наименее и опубликовать, а также повесить там, где это могут прочесть клиенты.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ

Что касается стратегии, то тут все немного сложнее. Перед тем, как строить какую-то стратегию, необходимо объективно оценить свои преимущества и недостатки. Затем, узнать мнение о лазертаг в общем в городе, а также именно об этом лазертаг-клубе у целевой аудитории. Исходя из данной информации, необходимо начинать усовершенствования клуба, а также проводить рекламные компании и прочее.

ВАРИАНТЫ РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙ

На данном этапе существования лазертаг-клуба, перед ним открываются два основных пути, по которым можно пойти.

• Первый путь - ничего не менять. Этот вариант наиболее простой и удобный, однако, нельзя сказать, что результативный. Конечно же, с течением времени в эволюционном порядке будут появляться какие-то идеи, которые будут реализовываться. Таким образом, клуб сможет развиваться постепенно, если будет функционировать до тех пор. Конкуренты, которые не собираются ждать у моря погоды, могут опередить клуб при таком подходе в мгновение ока, и переманить клиентов. Все проблемы, которые клуб имеет сейчас, останутся и потом, а его состояние может также существенно ухудшиться.
• Второй путь - постараться изменить ситуацию, решив своими силами проблемы лазертаг-клуба, и приобретя новых клиентов. Сейчас выпускается немало литературы, которая простыми словами учит основам привлечения клиентов, управления персоналом, а также личным временем. Следует уделить немного времени, чтобы ее изучить, а затем выбрать наиболее подходящие для лазертаг-клуба способы усовершенствования и расширения клиентской базы. Конечно же, такой поход принесет позитивный результат. Однако, следует быть готовым, что на получение этого результата уйдет немало времени. Будут случаться и ошибки и неприятности, из которых следует извлекать уроки. Потратятся также и немало средств, которые в будущем, впрочем, будут окупаться.

Принимаясь за развитие своего лазертаг-клуба, необходимо понимать, что прибыль и клиенты не появятся в мгновение ока. Для того, чтобы их заработать, равно как и свою репутацию, нужно упорно трудиться, а также грамотно подходить к организации процесса управления. Следует научиться сбалансированно, использовать приход и расход, внимательно относиться не только к своим клиентам, но и к персоналу, а также профессионально выполнять свою работу. Это повысит уровень доверия к клубу и выведет его на новый качественный уровень.

Приниматься за воплощение своих идей и планов лучше сразу же, пока они появляются. Даже если нет денег на реализацию, если все записать по пунктам и хорошенько взвесить, можно придумать, откуда эти средства взять. Главное - дать толчок своим мыслям и действиям и направить их в нужное русло. При таком подходе уже через год лазертаг-клуб станет развитым и популярным местом для отдыха, и будет приносить более чем приличный доход своим хозяевам.